Muss ich einen Reisegutschein akzeptieren, wenn mein Urlaub storniert wird?

soll ich einen reisegutschein für eine urlaubsstornierung akzeptierenKay Fochtmann / EyeEmGetty Images

Eine Anzahl vonUnternehmen stellen Kunden Gutscheine oder Gutschriften statt Rückerstattungen aus, jüngste Untersuchungen von Welcher? gefunden hat - aber sollten Sie diese Reisegutscheine akzeptieren?


Gemäß den Pauschalreisebestimmungen haben Reisende innerhalb von 14 Tagen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung in bar, wenn ihre Pauschalreise storniert wird.

Urlaubsunternehmen verstoßen gegen das Gesetz, wenn sie sich weigern, den Kunden Rückerstattungen zu leisten.

Die Association of British Travel Agents (ABTA) argumentiert jedoch, dass sie bankrott gehen würden, wenn sie Kunden jetzt zurückzahlen, wenn sie keine Einnahmen aus Buchungen erzielen. Es sagt, dass die Leute das akzeptieren sollten Gutschriften zurückerstatten ausgestellt werden und dass diese von ATOL finanziell abgesichert sind, die Ihr Geld zurück garantieren, wenn das Unternehmen aus dem Geschäft geht.

Im Gespräch mit dem Unabhängig , sagte ein ABTA-Sprecher, dass Unternehmen, die die Gutschrift ausstellen, 'die ursprüngliche Buchungsreferenz ausdrücklich angeben und eine Kopie der stornierten Buchungsbestätigung/Stornierungsrechnung und gegebenenfalls ATOL-Zertifikat beifügen müssen'.


Was ist eine Rückerstattungsgutschrift?

Die Rückerstattungsgutschriften können je nach Urlaubsanbieter unterschiedlich aussehen. Es kann verwendet werden, um einen Feiertag zu einem späteren Zeitpunkt neu zu arrangieren und laut ABTA ' In der Zwischenzeit ist es von ABTA/ATOL geschützt, wenn Ihre ursprüngliche Buchung diesen Schutz hatte, sodass Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn das Reiseunternehmen finanziell ausfällt. '

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ABTA sagt, dass es ein Ablaufdatum enthalten sollte, das das Datum ist, bis zu dem Ihr Geld geschützt ist, und das auf den finanziellen Absicherungsvereinbarungen Ihres Reiseunternehmens basiert.


Spätestens zu diesem Datum haben Sie Anspruch auf Umbuchung oder Barrückerstattung (wenn Ihre ursprüngliche Buchung eine Pauschalreise war).

Alle Details zu dem, was es enthalten sollte, finden Sie hier .


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Muss ich einen Reisegutschein akzeptieren?

Nein. Das Gesetz besagt immer noch, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, so dass Sie die Rückerstattungsgutschrift ablehnen und Ihr Geld vollständig zurückfordern können.

Soll ich die Rückerstattungsgutschrift akzeptieren?

Welcher? rät den Verbrauchern, die Gutscheine abzulehnen, nachdem die CAA, die das ATOL-System betreibt, der Veröffentlichung nicht bestätigt hat, dass Reisende geschützt sind.

Der CEO von ABTA, Mark Tanzer, erklärte jedoch: Die Sonne dass die Regeln „rund 14-tägige Rückerstattungen nie für die Massenstornierung von Feiertagen ausgelegt waren“, haben wir als Folge der Coronavirus-Krise gesehen.

Er warnt davor, dass die Steuerzahler gezwungen sein könnten, die Rückerstattungsrechnung in Höhe von 4,5 Milliarden Pfund zu bezahlen, wenn Unternehmen Pleite gehen.


'Es ist wichtig zu wiederholen, dass es hier darum geht, Unternehmen bei einer völlig unvorhersehbaren und kurzfristigen Cashflow-Krise zu unterstützen – Kunden verlieren ihren Anspruch auf Rückerstattung nicht und ihr Geld ist nicht gefährdet.'

Die Informationen in dieser Geschichte sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt. Während wir versuchen, unsere Inhalte so aktuell wie möglich zu halten, entwickelt sich die Situation rund um die Coronavirus-Pandemie weiterhin rasant, sodass sich einige Informationen und Empfehlungen seit der Veröffentlichung möglicherweise geändert haben. Bei Fragen und aktuellen Reisehinweisen besuchen Sie die Website des Auswärtigen Amtes .

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